1. Llamás o escribís (1 minuto)
Llamá al 094 633 956 o escribí por WhatsApp. Te preguntamos tres cosas:
- Dónde estás. Calle y cruce, o tu ubicación por WhatsApp.
- Qué vehículo. Auto, moto, camioneta; marca y modelo si los sabés.
- Qué pasa. Qué hace cuando le das arranque, o qué se rompió.
Con eso sabemos si va auxilio o grúa y qué llevar.
2. Te confirmamos tiempo y precio (antes de salir)
Te decimos en cuántos minutos llegamos a tu cuadra y cuánto cuesta. Los dos números son en firme. Si aceptás, salimos en ese momento. Por WhatsApp te mandamos la patente de la grúa y el nombre de quien va, para que sepas a quién esperar.
3. Cómo mandar tu ubicación en dos toques
Es lo más útil que podés hacer si no sabés bien dónde estás.
Android (WhatsApp): abrí el chat → tocá el clip 📎 → Ubicación → "Enviar tu ubicación actual".
iPhone (WhatsApp): abrí el chat → tocá el + → Ubicación → "Enviar tu ubicación actual".
Con eso vemos en el mapa dónde estás y en qué sentido de la calle. Si no tenés datos, decinos calle, cruce y hacia dónde ibas; con tres datos llegamos igual.
4. Llegamos y resolvemos (10 a 30 minutos)
- Si estás en avenida, ponemos conos y balizas antes de tocar el auto.
- Auxilio: batería, rueda, combustible, apertura, entre 10 y 20 minutos.
- Grúa: carga en plataforma, 10 a 15 minutos; más si está en subsuelo o no rueda.
- Si el auxilio no alcanza, pedimos la grúa en ese momento y no pagás dos salidas.
5. Pagás al final
Cuando el auto arrancó, o cuando está bajado en el taller. Efectivo, transferencia, tarjeta o Mercado Pago. Te damos factura. Precios y qué incluye en Precios.
Qué hacer mientras esperás
- Balizas, y luces si es de noche.
- Si estás en una vía rápida, afuera del auto y detrás del guardarrail; si no hay, adentro con cinturón.
- Tené a mano el documento del vehículo y las llaves.
- Si es batería, no insistas con el arranque: la agotás más.
- Si es recalentamiento, no abras el radiador.
- Si alguien que no somos nosotros se ofrece a remolcarte, no aceptes hasta que llegue la grúa cuya patente te mandamos. Más en dónde esperar de noche.
Si no sabés dónde estás
Pasa de noche, en rutas y en barrios con calles sin cartel. Opciones, en orden:
- Ubicación por WhatsApp (arriba).
- El nombre de un comercio, estación de servicio, escuela o plaza que veas.
- El último cruce grande que pasaste y hacia dónde ibas.
- Un número de puerta cualquiera.
Con cualquiera de esas cuatro llegamos.
Qué necesitás tener
- Documento del vehículo (libreta, permiso de circulación, o foto en el celular). Lo pedimos para subirlo a la grúa y para abrirlo si las llaves quedaron adentro.
- Las llaves, salvo que estén adentro.
- El nombre y dirección del taller si es grúa. Si no tenés uno, te llevamos al que elijas.
