Lo que dice tu póliza
Buscá en la póliza o en la app de tu aseguradora la sección "asistencia" o "auxilio mecánico". Ahí figura:
- Si tiene asistencia. El SOA (seguro obligatorio) no la tiene nunca. Las pólizas de terceros a veces; las de todo riesgo casi siempre.
- Cuántos servicios por año. Lo común es entre 2 y 6. Cuando se acaban, pagás.
- Límite de kilómetros por servicio. Dentro de Montevideo no suele ser problema; importa si vas al interior.
- Qué cubre. Grúa casi siempre; batería, cubierta y combustible no siempre; llaves adentro casi nunca.
Cuánto tarda el auxilio del seguro
El seguro no tiene grúas: contrata a un tercero. El tiempo habitual en Montevideo es de 45 minutos a 2 horas, y de noche o con lluvia, más. Nosotros llegamos en 10 a 35 minutos según la zona, porque salimos desde Montevideo y no derivamos.
Si tenés cobertura y no tenés apuro (el auto está en tu garaje), usá el seguro. Si estás varado en la calle, en una avenida o de noche, el tiempo vale más que el servicio gratis.
Cuándo conviene llamar directo
- Estás en una vía rápida (Av. Italia, Rambla, Accesos, rutas) y esperar una hora es un riesgo.
- Es de noche o llueve.
- Ya usaste los servicios del año.
- La falla no está cubierta (llaves adentro, combustible).
- El seguro te pide que lo lleves a un taller que no elegiste.
Reembolso
Si tu póliza cubre grúa y llamás directo, algunas aseguradoras reembolsan contra factura, con tope. Preguntalo antes; nosotros te damos factura siempre. Nosotros no facturamos a las aseguradoras; el servicio lo pagás vos y presentás la factura.
Qué pasa si chocaste
Si hay otro vehículo involucrado, avisá al seguro antes de mover el auto: pueden pedir que su grúa lo lleve o que un perito lo vea. Si el seguro te autoriza a moverlo o no responde, lo llevamos nosotros y guardás la factura. Detalle en grúa.
